Chatbot marketing: il glossario definitivo dei termini tecnici
Il chatbot marketing è una strategia di marketing digitale che utilizza i chatbot per interagire con i clienti e fornire loro informazioni,
assistenza e supporto. I chatbot sono programmi informatici che simulano una conversazione umana e possono essere integrati in diverse
piattaforme, come siti web, app di messaggistica e social media.
Ecco alcuni termini tecnici che ti aiuteranno a comprendere meglio il chatbot marketing:
- Chatbot: un programma informatico che simula una conversazione umana e può essere utilizzato per fornire informazioni, assistenza e
supporto ai clienti. - Intelligenza artificiale: la capacità di un sistema informatico di imparare e migliorare le proprie prestazioni attraverso l’esperienza.
- Natural Language Processing (NLP): la capacità di un sistema informatico di comprendere e interpretare il linguaggio naturale degli
esseri umani. - Machine Learning: una tecnologia di intelligenza artificiale che consente ai sistemi informatici di apprendere e migliorare le proprie
prestazioni attraverso l’esperienza. - API: acronimo di Application Programming Interface, un insieme di regole e protocolli che consentono a diverse applicazioni di
comunicare tra loro. - Chatbot builder: un software che consente di creare e personalizzare chatbot senza la necessità di conoscenze di programmazione.
- Chatbot analytics: l’analisi dei dati relativi all’utilizzo dei chatbot, che consente di valutare l’efficacia della strategia di chatbot marketing
e di apportare eventuali miglioramenti.
Il chatbot marketing è una strategia sempre più diffusa tra le aziende, in quanto consente di migliorare l’esperienza dei clienti e di ridurre i
costi di assistenza e supporto. Grazie alla sua capacità di simulare una conversazione umana, il chatbot può fornire informazioni e
assistenza in modo rapido ed efficace, migliorando la soddisfazione dei clienti e aumentando la fidelizzazione.
In sintesi, il chatbot marketing è una strategia di marketing digitale che utilizza i chatbot per interagire con i clienti e fornire loro
informazioni, assistenza e supporto. Grazie alla sua capacità di simulare una conversazione umana, il chatbot può migliorare l’esperienza
dei clienti e ridurre i costi di assistenza e supporto.
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